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移动电话:你是否使用公用事业营销与客户联系?

来源:派臣科技|时间:2017-10-31|浏览:

电力营销是什么?

在你的营销材料中放入你的目标受众可以利用的内容和信息。

这与中断营销相反,你的目标是在尽可能多的人面前提供你的报价,希望有人能买到。

你可能听说过参与营销或对话营销,目标是让客户参与对话。你和你的客户建立了良好的关系,这样他们就会信任你,更有可能购买和/或给你转诊。

公用事业营销更进一步,更关注目标受众的具体需求。例如,

它可以是一个移动应用程序,帮助用户计划健康的膳食,由食品杂货店连锁店建立。

它可以是一个快速的财务报告,通过电子邮件从一个财务顾问传递。

或者一个博客,让有用的技巧,客户可以马上付诸实践…。

它已经存在很多年了。有杂志、电视/广播节目,以及旨在授权用户使用提供的工具的书籍。我记得从西尔斯光滑的书告诉我如何改造厨房,修复漏水的管道,或建立一个甲板…用工匠工具。

然而,在此之前,公用事业营销从未像现在这样渗透到市场中。原因是手机。移动营销和公用事业营销就像豌豆和胡萝卜。公用事业营销是把你的组织定位成一个资源和智能手机是寻找资源的新工具。

当有人有问题或需要时,他们会越来越多地使用智能手机或平板电脑。

你是否把自己定位为客户的工具?让我们看一下三种方式添加工具营销移动营销阿森纳…

响应式设计——将你的网站设计重新设计,作为移动用户的资源

响应性内容——重新设计你的内容——类似于你的设计——面向移动用户

移动应用程序——更进一步:为你的客户创建一个实用程序作为Android或iPhone应用程序

响应设计

响应式设计,包括编码和设计一个网站,使它“响应”正在被浏览的设备,被越来越多的组织用来作为市场的一种方式,并与移动设备上的客户联系。

不幸的是,在很多情况下,响应性设计要么没有被正确实现,要么完全被忽略了。响应式设计非常重要,因为它会重新安排你的网站与智能手机或平板设备一起工作。这种新的自定义安排使得用户体验更好。

许多企业都失败于响应式设计(除了完全忽略它),因为它们无法理解上下文。如果我们考虑你的网站从公用事业市场营销的角度来看,我们不得不考虑用户和他们的需求…

他们为什么要找你的内容?

他们在那一刻做了什么?行走吗?看电视吗?看一个广告?看着一个广告牌吗?

你在他们可以使用的那一刻给予他们什么?

记住,上下文是关键。仅仅让你的网站正确出现在移动设备上是不够的。信息的类型以及它的显示方式应该适用于当时的需要。

你越能预料到你的目标受众的需求,你就越能更好地组织你的网站,让它看起来合适。当用户找到解决问题的实用工具时,他们就会不断地回来。

这样想:你愿意让1000个随机的人访问你的网站一次,还是100个目标用户一次又一次地浏览它?

响应内容

在现实世界中,理解目标受众的需求也会帮助你优先考虑并为他们提供更好的内容。与响应性设计类似,响应式内容会在目标受众的需要时传递给他们。

一些设计师认为,响应式的移动网站应该包含你标准网站上的所有内容,只是形式不同而已。问题是:在网络营销和参与领域,全面的假设或断言并不管用。研究和测试。最重要的是,背景。

应该在响应性页面上显示多少内容?一般来说,答案是“其中一些”——介于两者之间,以及整个shebang。

为了说明这一点,让我们来分析一下组成网站的内容类型:

简历内容-这是关于我们的,历史,案例研究,奖状等。

内务内容——这些内容包括联系我们、方向、隐私政策等。

销售内容——通常是登陆页面或产品/服务页面,目标用户可以进行查询或购买

实用内容——可以是博客、视频、在线工具、应用程序下载等。

从这个列表中查看移动用户,您可以很容易地看到什么内容最符合他们的需求。移动用户通常不需要在任何匆忙的情况下了解我们的内容。但是,他们可能需要正确的方向。

使用响应性设计媒体查询,您的移动web存在可以被特别地调整为用户体验。这样,用户就可以显示他们想要的内容。我建议你的移动主页使用一种综合管理和实用内容。

销售和简历内容可以交织在内部的移动页面或导航按钮上。有时候,对用户来说,能够获得销售内容是很重要的。这一切都归结于了解你的目标用户,并通过你的移动存在来预测他们的潜在交互点。

简而言之,这意味着:把他们带到他们想去的地方,而不需要太多的努力。

响应性内容只是可以在多个设备上进行修改的内容,类似于设计。所以,所有内容类型应该“回应”用户的需求(您的web开发人员可以帮助设置这个为你)…

简历内容——也许用户需要这个内容,但是需求并不紧迫。在“更多”类型的导航链接中访问这个。此外,请记住,他们并不总是需要在移动设备上使用完整版本,因此考虑在移动设备上提取更小的部分。

内务内容——使此内容移动友好。如果有电话号码,请确保用户可以按这个号码打电话给你。如果有方向,请确保地址链接到设备的本地地图功能,或者包括一个类似谷歌地图的链接。

销售内容——没有什么比看到广告或做搜索,看到你想要的产品或服务更令人沮丧的了,然后点击它只在一个基本的主页上登陆。你被迫在你被送去的网站上重新搜索。有时你找不到它,从另一个供应商那里买。相反,使用响应性的登陆页面来交付产品和服务的特定内容,特别是如果你用广告或社交媒体来推广它。很容易找到并购买他们想要的东西!

实用内容-记住,这是你的目标受众需要的东西。把这些内容放在前面,这样他们就可以很容易地访问这些材料。如果这是一个博客文章,确保你的博客设计是有响应的。如果是视频或音频,则提供在多个设备类型上工作的播放器——更好的是,将这些内容以多种方式编码,这样就可以将适当的格式发送到适当的设备(同样,您的web开发人员可以对此有所帮助)。

内容是王,但内容才是内容的工作。仅仅将相同的内容以相同的格式发送到各种设备是不够的。将不同设备上的内容分段,或者至少根据出现的设备优先考虑它们的外观。

移动应用程序

应用程序很昂贵,需要时间来构建。因此,如果一个公司能够很容易地通过移动网站发布同样的信息,那么它就不可能在财务上有意义。

然而,有时一个应用程序是有意义的——不要浪费这些黄金机会。因为你不总是马上就知道,做一些调查,看看你的听众是否会使用这个应用,你总可以问他们。

还有其他的应用程序已经做了你想做的吗?你能做得更好吗?在市场上有不止一个这样的空间吗?

在完成了作业之后,仍然觉得应用程序对于您的业务是一个可行的解决方案,那么现在就应该明确地将它的实用程序定义为您的目标用户了。你的应用程序如何解决他们的问题?

公用事业营销的一个重要组成部分是让你自己进入你的客户的工具箱。在那里,你已经达到了与客户的新水平,超越了我们讨论过的任何东西。

你的应用程序是怎么做到的?它通过不断地解决用户问题来解决问题。如果你的应用程序是建立在一次性使用的前提下,重新考虑它。如果它是一种资源,可以一次又一次地在移动设备上提供即时解决方案,那真是太棒了。

这里有一些可能为特定行业应用的例子来说明这一点…

健身-健康俱乐部为特定类型的健身项目开发一个训练应用,这是他们的专长。也许你所在地区的人先下载应用程序来帮助他们进行培训,然后他们加入你的俱乐部,以获得全部的利益。或者是另一种方式,他们是会员,应用程序让他们参与进来。此外,他们可以在社交渠道上分享他们的锻炼结果,进一步提升你。

非营利组织通常会促进他们的筹款活动。他们可以建立一个应用程序来促进这些努力,并帮助志愿者提供更好的筹款工具和提示。或者,这款应用程序是一款游戏的延伸,像一场比赛一样被用于筹款。开发一款可以用于多种努力的应用程序是很有用的,这样你的投资就能在许多筹款活动中得到回报。

花园中心——如果一个花园中心帮助他们的客户成为更好的园丁,通常会更成功。一个园艺中心可以开发一个应用程序,告诉园丁什么时候浇水、修剪、施肥等,他们可以使用该应用程序来追踪结果,并在社交渠道上分享这些结果。猜猜他们将在哪里购买他们所有的材料?

这很简单——如果你提供价值,你是有价值的。如果你帮助别人解决问题,他们会记住你。当你的潜在客户、会员、订户、选民、无论如何做出决定的时候,你都想让他们考虑你。如果你曾经帮助过他们,并且是一个值得信赖的资源,那么你是值得信任的。

信任增加了转换的可能性。

你最喜欢的哪些资源(不要在手机上说“愤怒的小鸟”或“朋友”)?谁让他们?你是如何参与这个组织的?你能向你的客户提供什么样的公用设施?

本文由重庆网站建设公司派臣科技收集于网络并整理发布。

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