张经理拥有一家医疗咨询机构和一家专科医院，两个机构各有自己的网站，都注册了百度推广账户。尽管访客数量不少，但真正打电话来的人却不多。
张经理咨询了推广顾问，顾问建议他在两个网站上安装百度商桥，让自己的客服团队随时待命，直接和有咨询、消费意图的访客在线沟通，提高推广效果。于是，张经理在商桥主页（http://qiao.baidu.com/）下载了软件，开始安装。
● 由于是两个不同的网站，因此，张经理需要分别在它们的网页代码中安装商桥软件的代码。
● 张经理的医疗咨询机构一共有10位客服人员，因此他设置了10个客服账号，负责接待网站访客。分为4个组：“专家疑难咨询”、“常见病咨询”、“亚健康咨询”、“日常保健咨询”。
● 然后，张经理设置了医疗咨询机构网站上的咨询图标、邀请框、访客窗口、留言板。
在下图黄框处可选择设置外观管理（咨询图标、邀请框、访客窗口）还是设置留言板。
美观夺目、适合您的网站的外观是非常重要的。亮丽独特的沟通窗口和咨询图标，不仅能让访客一来网站就无法忽视你的“盛情邀请”，马上谈生意，还能树立企业的品牌形象，增加企业的美誉度。让人特别惊喜的是，商桥还特别打造了45套精美的动态皮肤，可供在节庆、促销期间使用。张经理看重了下面的三套，打算留待过节期间使用。
● 全部设置好后，访客进入张经理医疗咨询机构网站，就会看到这样的图标效果：
● 设置完成之后，张经理就可以开始接待访客了！
张经理使用百度推广的账号和密码登陆商桥，其他10位客服用张经理设置的账号和密码登陆。之后，一旦有访客进入网站，商桥就会通知张经理和他的同事们有访客来了，还能告知访客来源地域、来源网站、关键词（通过搜索推广账户里哪个关键词点击进入网站）、正在看哪个网页等等。
客服小兰立刻看到了电脑右下角不断弹出的通知。
不久，一位浙江的访客就接受了网站弹出的邀请，点击“现在咨询”按钮开始向小兰咨询。
在交谈过程中，小兰在对话框里预先看到了对方想问的内容，知道对方想咨询关于糖尿病治愈的信息，于是迅速打开了相关网页，事先做好应答准备！
在经过交谈后，小兰将这位浙江访客加入了“名片夹”中，并记录了他的大致情况，作为下次沟通的参考。
过了几天，这位访客再来到网站，因为他的信息已经储存在访客名片夹里了，所以直接显示了他的名片夹姓名。
而另一位客服小婷在接待这位访客时，因为有了小兰记录的访客情况，交流更有效率。访客惊喜地发现，张经理的客服团队非常专业、体贴，沟通过程很顺畅，对张经理的医疗咨询机构和网站好感倍增。
而作为管理员的张经理也非常满意，因为他不仅能随时监控网站访客情况和客服团队的工作情况，还可以查看对沟通的效果统计，方便地评估客服工作。
张经理可以随时监控网站访客情况和客服团队的工作情况。
● 监控网站访客情况
● 监控客服情况
张经理还可以查看对沟通的效果统计，方便地评估客服工作。
在“效果统计里”，张经理可以查看流量、来源、地域、客服业绩等不同维度的效果统计。
到这里，您对百度商桥一定已经有了初步的认识，如果在使用过程中有任何疑问，请在帮助中心（网址：yingxiao.baidu.com）寻求帮助，或者咨询派臣。
接下来我们来认识一下百度在线帮助吧！
