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它山之石

Tashan stone of

案例578

它山之石

如何通过您的网站获得更多的预订

来源:派臣科技|时间:2019-06-30|浏览:

当你在做其他事情的时候,你的网站会带来稳定的新客户。至少,这是每个企业家的目标!这也是为什么许多公司允许访问者通过他们的网站自己预约。这可以是安排一次咨询,预订演唱会的门票,或者在餐馆预订一张桌子。

首先,你要建立你的网站来鼓励尽可能多的访问者预订。在本文中,我们将帮助您分析您的网站建设的性能,并向您展示如何通过您的网站获得更多的预订,以下是一些技巧:

为您找到正确的预订方法

让你的预订选择脱颖而出

给客户信心

使用强烈的行动呼吁

检查一下数字

实验:找出适合你的方法

1. 为您找到正确的预订方法

许多网站都有一个相同的目标:当客户在某个日期或时间付款预订时,它会自动出现在您的业务日志中。要做到这一点,你需要从你的客户那里得到一些信息。不同的公司使用不同的方法来获取信息。

电话预订

你把你的电话号码放在你的网站上。一位客户打来电话,你们讨论细节。

优点

适合所有类型的客户。

增加个人接触,建立融洽的关系。

帮助您快速识别客户需求。

缺点

接电话并不总是很方便。

您一次只能预订一次。

你花在电话上的时间因客户而异。

如果你可以很容易地打断你的工作,和客户通电话是很有用的。例如,如果经营一家咖啡馆或租一个度假屋。

电子邮件预订

你把你的电子邮件地址或联系方式放在你的网站上。客户写一条消息,您来回写消息以确认细节。

优点

方便快捷。

把邮件安排在你的其他任务周围。

通过使用模板节省时间。

缺点

客户并不总是知道你需要什么信息。

就细节达成一致可能需要时间和几封电子邮件。

人们通常期望立即得到回应。

如果你的客户有特殊要求,电子邮件预订是很方便的。例如,如果你是一个乐队或婚礼策划人。

预订服务

你在你的网站上放了一个按钮,上面有一个预订服务的链接。您的客户提供了所有的细节。

优点

方便快捷。

客户确切地知道您需要什么信息。

为你节省创业时间。

缺点

大多数预订服务都是付费的。

感觉不那么私人。

依赖于持续的互联网接入。

如果你获得了大量的预订,并且只需要客户提供标准的信息,那么预订服务是完美的。例如,如果你有一个餐馆网站或健身网站。

你可以决定哪种方法适合你的业务。一般来说,只要您使流程清晰且易于使用,它们都可以为您的客户服务。对你来说,作为一个企业家,你选择的预订方式会对你的工作方式产生很大的影响。更不用说你要应付多少干扰了!

订舱确认

当客户与您联系时,他们想知道您收到了他们的消息!当客户发送电子邮件或完成表单时,他们所能做的就是等待。尽快与客户保持联系是很重要的,确保你已经收到他们的信息,并向他们展示你是一家他们可以信任的专业公司。

那么,你是怎么做到的呢?在客户联系到你的那一刻和你回答问题的那一刻之间发生了什么?

它通常有助于创建一个标准的回复,发送给所有发送消息的客户。您还可以包括他们下一步应该采取的步骤。例如,他们是否需要等待他们的预订被批准,或者他们是否只需要在当天出现。添加地图和方向到您的地方也是一个不错的触摸。

许多预订服务提供一个选项,您可以发送一个确认收据,作为标准,并设置是否自动批准预订。这将使你的客户马上清楚。有些服务甚至会将新的预订与你的数字日历同步。

问题回答:

您现在使用的是哪种预订方式?

对你有用吗?你的房间都订满了吗?

它对你的客户有用吗?

您的客户在预订后看到了什么?

客户何时知道他们的预订是否已完成?

2. 让你的预订选择脱颖而出

如果你的预订方法很好,那么让人们更容易地使用它是很重要的。首先让它在你的网站上清晰可见。访客只有注意到你的预订功能才可以使用!

不是每个访问者都会浏览你网站的每一页。事实上,很少有人会冒险经过你的主页。如果您的预订按钮隐藏在子页面上,您的访问者可能永远不会看到它。您可以通过在导航中添加一个按钮轻松地避免这种情况——所有访问者都会看到它。感谢你的网站的响应式设计,你的导航按钮将是透明的手机也。您还可以在每个页面上添加一个预订块。

另一种选择是创建一个专用的“预订”页面。只需添加一个预订块,并回答客户在购买前提出的问题。

需要灵感吗?不要只是为你自己的网站回答下面的问题。看看你的竞争对手是如何处理预订的。

问题回答:

您的导航栏中有预订按钮吗?

您的预订按钮显示在多少页上?

您有专供预订的页面吗?

您在文本中提到预订选项了吗?

3.给客户信心

你有一个工作系统,你的预订按钮是不可错过的。但是,你是否给了游客立即预订的信心呢?

在预订之前,顾客想知道包括了什么。例如,在您的度假屋预订房间的客人会使用毛巾吗?乐队需要带什么音响设备?治疗是否有资格由保险报销?

如果你的访客感到不确定,他们将不愿意预订。所以,尽量提前预料到他们的问题,提前给他们提供他们需要的信息。例如,在定价页面上,您可以清楚地描述哪些是包含的,哪些没有包含,以及每个选项的成本。这将使潜在客户放心,并防止他们在完成预订之前退出。

如果你经常遇到同样的问题,把答案放在你的预订页面上会节省很多时间。新访客的问题会得到解答,而且他们会看到你理解并关心你的客户。这会帮助你建立信任。

看看你的竞争对手是如何做到这一点的。他们在预订流程之前、期间和之后向客户提供了什么信息?

问题回答:

您的客户在预订前知道什么?

客户如何(以及何时)发现包含了哪些内容?

顾客觉得你们的价格怎么样?

客户什么时候可以找到您的预订按钮?

当客户点击预订时会发生什么?

4. 使用强烈的行动呼吁

你如何说服访问者在你的网站上采取行动?这里有很多东西在起作用,比如你的内容,你的设计,以及你的网站有多友好。但是,您在按钮上使用的文本(称为“call-to-action”或“CTA”)可以区分新客户和匆匆一瞥。下面是我们的指南,教你如何为你的网站写更好的行动呼吁。

即使访问者可以在您的站点上预订不同的页面,最好还是保持cta一致。这将使访问者清楚地看到,所有这些按钮都用于相同的操作。

哪种CTA最有效取决于您的受众和行业。为了帮助你选择你的公司,看看你的竞争对手和你的访问者经常购买的其他公司。你的竞争对手使用什么短语?你想要和他们的风格相配还是与众不同?记住,保持简单!最好的cta短小精悍。

问题回答:

您现在使用的是哪一个call-to-action ?

这是鼓励吗?

它是短的吗?

总是使用相同的行动号召有意义吗?

5. 检查一下数字

当你仔细看的时候,你会发现很多你可以改变的东西来通过你的网站获得更多的预订。但是这些数字说明了什么呢?检查你的网站的统计数据将帮助你看到什么是有效的,什么是需要改进的。例如,您可以检查有多少访问者点击了您网站上的预订块。

分阶段进行调整,如果你看到数字上的积极影响——比如预订按钮的点击量增加或访客的联系方式增多——你就会知道这是一个很好的改变。如果你的目标是获得更多的预订,我们绝对建议在你的网站上添加一个预订块,这样你就可以获得这些数据。

接下来,检查每月维护期间的统计数据。点击量显示了你说服人们点击的效果。这个百分比显示人们是否开始在你的网站上有不同的行为。

例如,如果你有更多的访问者通过广告访问你的网站,你希望点击量增加,但百分比保持不变。本质上,你的网站应该是相同的,但更多的访问者。

如果你调整你的网站使你的预订功能突出,你希望点击量和百分比都上升。在本例中,您的网站将以不同的方式工作,但访客数量很可能保持不变。

问题回答:

你是否在每一页都使用一个预订块?

你能在你的统计数据中看到以前实验的效果吗?

哪些调整改变了您的点击率?

6. 实验:找出适合你的方法

如果您刚刚开始认真查看网站上的数字,您可能已经从本文中找到了一些想法。现在您可以对它们进行具体的测试了!

每次考试,回答以下问题:

你的网站会有什么变化?

您需要多少访问者来查看它是否工作?

哪些数字将显示这种变化的影响?

还有什么其他因素会影响数据?

例如,你可以这样回答:

我将更改所有预订按钮上的文本。

我将在1000名访问者之后查看我的统计数据。

点击率应该增加。

我必须考虑到在我考试期间学校放假。

给自己充足的时间做测试。你的访客越多,你的数据就会越准确,你就会越确信这个实验已经产生了效果。最后,您将了解更多关于您的访问者以及他们如何与您的站点进行交互。

以下是一些可以在你的网站上尝试的实验:

在你的主页上放置一个预订块

在每一页上都放置一个预订块

创建一个专门的预订页面,并在每个页面上放置一个到预订页面的链接

在您的预订页面上添加常见问题的答案

创建一个页面,其中包括一个明确的价格概述和预订块

在你的按钮上尝试一种不同的呼叫操作

你的网站可以为你做很多。比如,让你的访问者24/7在线预订,让你自由地专注于你喜欢的事情。这些测试将向你展示访问者的反应,这样你就可以把你的网站变成一个订书机。所以分析你的网站,看看你的竞争对手在做什么,然后开始测试!

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