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它山之石

Tashan stone of

案例581

它山之石

重要的电子商务指标

来源:派臣科技|时间:2019-07-24|浏览:

在网上销售中使用数据并不新鲜。在过去20年的大部分时间里,电子商务品牌一直在利用数据来推动销售、接触新受众和提升销量。但客户和受众数据已经变得更深入、更广泛,甚至更有用。

现在已经快到2020年了,每个电商品牌都应该使用关键指标来精确定位广告、促进销售和提高业绩。

Bizzmark的高级编辑艾玛•米勒(Emma Miller)称,指标是“决定你在线表现好坏的一个因素”。她接着说:“要想在竞争激烈的在线市场取得成功,你需要设定可衡量的目标,选择合适的指标来跟踪,并持续分析你的在线表现。”

建立联系:广告指标

在许多不同的渠道和平台上,您可以跟踪许多不同的广告指标。有些用于搜索,有些用于社交,还有一些用于付费广告。

从Klipfolio根据一个指南,建立可衡量的营销度量可以帮助你跟踪数字营销性能在SEO,社交媒体的增长和更多的:”这样一个广泛的渠道,是非常重要的营销团队,积极跟踪进度和性能实时正确的营销指标。”

那么,哪些是“正确的”营销指标呢?以下是我们推荐的五个电子商务品牌。

营销归因:确定你的流量来自哪里——有机搜索流量还是付费广告?人们是通过移动设备还是桌面设备浏览网页的?

点击率:你正在发送你的信息,但是它正在着陆吗?看看人们点击电子邮件、社交活动、PCC等的频率。

回头客:你是在建立一个追随者,还是只是让人们通过?回头客是一个很好的迹象,你的营销内容正在工作-你只需要做一些调整,以提高实际转换。

漏斗放弃:根据人们放弃他们的旅程的地方,突出你可以优化的地方。是在第二封邮件里吗?一旦他们到达着陆页面?

带回家:运输指标

背景:你与客户的关系不会因为你的销售而结束。你如何通过最后一英里来提高他们的经验?

库存准确性:“缺货”信息是让顾客不再光顾你的商店的好方法。确保你在网上列出的库存反映了你的实际库存。

准时交货:想要好的客户评价?如今,快速可靠的交付是每个人的首要任务,所以请确保这个数字尽可能高。

报酬率:根据报酬率的原因,这一项涵盖了您的所有基础。如果回报率很高,那就深入研究一下这些回报来自哪里,以及你如何才能从跳槽中提高满意度。

另外,把净启动者得分作为一个很好的最终指标和相关指标。NPS考虑了广告效果、店面参与度和运输满意度,将这三个领域整合在一起。

多渠道:将营销、店面和成就感结合在一起

有了多渠道电子商务,你就不能把营销工作和销售分开,也不能把库存管理和销售分开。你的营销效率会影响你的销售规模,你的销售规模会影响你的运输成本,你的运输成本会影响你的盈利能力,你的盈利能力会影响你的广告支出,明白了吗?

它们都是相互关联的,你应该这样对待它们。

要在多渠道电子商务中保持思路清晰,您需要做两件事:为您的电子商务品牌列出一个简短的关键kpi列表,以及一种方法来可视化这些指标如何相互作用,最终影响您的底线。您可以将上述指标作为一个起点,并根据对您的品牌最重要的内容来缩小范围。

改变你的思维方式,把营销、销售和成就感看作是同一个实体的一部分是一回事。但实际上把他们带到一个屋檐下是另一回事。

网站建设平台分离并不意味着您的度量必须保持在竖井中。例如,您可以使用利润分析仪表板,将最相关的广告、销售和实现指标组合在一起。监控你在电子商务领域的利润和营销业绩不应该很难——而且,为所有指标设置一个仪表盘会让这变得更容易。

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