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重庆网站建设

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案例778

重庆网站建设

你是否使用公用事业营销来连接移动客户端?

来源:派臣科技|时间:2021-03-14|浏览:

什么是公用事业营销?

公用事业营销意味着在你的营销材料中放入目标受众可以利用的内容和信息。

这与打断营销相反,打断营销的目标是让尽可能多的人看到你的产品,希望有人会购买。

你可能听说过参与式营销或对话式营销,其目标是让客户参与到对话中。你和你的客户建立了一种融洽的关系,这样他们就会信任你,更有可能购买和/或推荐你。

公用事业营销更进一步,更关注目标受众的特定需求。

例如:

它可以是一款由连锁食品杂货店开发的手机应用,帮助用户计划更健康的膳食。

可以是财务顾问通过电子邮件发送的一份快速的财务总结报告。

或者一个博客,提供有用的建议,顾客可以立即付诸实践,就像这个。

它已经存在很多年了。已经有杂志、电视/广播节目和书籍致力于授权用户使用所提供的工具做一些事情。我还记得西尔斯(Sears)的那些光鲜的书,告诉我如何用西尔斯的工匠工具改造厨房、修理漏水的管道或建造甲板。

然而,公用事业营销从未像现在这样渗透到市场中。原因是移动设备。手机营销和公用事业营销就像豌豆和胡萝卜。公用事业营销是关于将你的组织定位为一种资源,而智能手机是寻找资源的新工具。

当有人有问题或有需求时,越来越多的人会使用智能手机或平板电脑。

你是否将自己定位为客户的公用事业公司?让我们着眼于将效用营销添加到你的手机营销工具中的三种方法。

响应式设计——将你的网站设计重新定位为移动端使用,作为移动端用户的资源

响应性内容——重新定位你的内容——类似于你的设计——面向移动用户

移动应用程序——更进一步:为你的客户创建一个像Android或iPhone应用程序一样的实用程序

渐进式Web应用程序——一种类似于应用程序但通过浏览器运行的移动应用程序替代品

响应设计

响应式设计,包括编码和设计一个网站,使其“响应”正在观看的设备,是越来越多的组织使用的一种方式,以营销和连接移动设备上的客户。

不幸的是,在许多情况下,响应式设计要么没有正确实现,要么完全被忽略。响应式设计是非常重要的,因为它重新安排你的网站与智能手机或平板设备的工作。这种新的定制安排会带来更好的用户体验。

许多企业在响应式设计上失败(除了完全跳过它),因为他们不能理解上下文。如果我们从公用事业营销的角度来考虑你的网站,我们就不得不考虑用户和他们的需求……

他们为什么要找你的内容?

那一刻他们在做什么?行走吗?看电视吗?在看广告?在看广告牌?

在那一刻,你给了他们什么他们可以使用的东西?

记住,环境是关键。仅仅让你的网站在移动设备上正确显示是不够的。信息的类型和显示方式应该适用于当时的需要。

你越能预测目标受众的需求,你就能更好地构建你的网站,让它看起来更合适。当用户发现有用的内容能够解决他们的问题时,他们就会继续返回。

你可以这样想:你是愿意让1000个随机的人访问你的网站一次,还是让100个目标用户书签它一遍又一遍的浏览?

响应内容

了解您的目标受众在真实场景中的需求还将帮助您确定优先级并向他们交付更好的内容。与响应式设计类似,响应式内容会在目标用户需要的时候以及以何种方式提供给他们。

一些设计师认为响应式移动网站应该包含标准网站上的所有内容,只是格式不同而已。问题在于:笼统的假设或断言在网络营销和参与的世界里不起作用。研究和测试可以。最重要的是,背景。

响应页面应该显示多少内容?一般来说,答案是“部分”——在点击一两下和全部内容之间的某个地方。

为了说明这一点,让我们来分解组成网站的内容类型:

Résumé内容-这是您的关于我们,历史,案例研究,感言等。

家政内容——这些页面包括联系我们、方向、隐私政策等。

销售内容——通常是目标用户可以询价或购买的登陆页或产品/服务页

实用内容——可以是博客文章、视频、在线工具、应用程序下载等

考虑到移动用户,你可以很容易地看到什么内容最符合他们的需求。手机用户通常不需要匆匆忙忙地浏览“About Us”内容。但是,他们可能当场就需要指引。

通过使用响应式设计媒体查询,您的移动web呈现可以专门针对用户体验进行调整。这样,用户就可以看到他们当时想要的内容。我建议你的手机主页使用家政和实用内容的结合。

销售和résumé内容可以交织到内部移动页面或导航按钮。有时,用户能够直接了解销售内容是很重要的。这一切都归结于了解你的目标用户,并预测他们与你手机的潜在互动点。

简单来说,这意味着:把他们带到他们想去的地方,而不需要他们做太多的努力。

响应式内容只是可以修改以跨多个设备工作的内容,类似于设计。所以,所有的内容类型都应该“响应”用户的需求(你的web开发人员可以帮你设置)……

Résumé内容——也许用户需要这些内容,但这种需要并不迫切。在“更多”类型的导航链接中放置对这个的访问。此外,要记住的是,他们并不总是需要在移动设备上使用完整版本的游戏,所以可以考虑将一小部分内容用于移动设备。

内务管理内容——使内容在移动设备上友好。如果有电话号码,确保用户可以点击该号码给您打电话。如果有说明,确保地址链接到设备的本地地图功能,或者包括一个链接到谷歌地图之类的东西。

销售内容——没有什么比看到一个广告或做一个搜索,看到你想要的产品或服务,然后点击它只进入一个基本的主页更令人沮丧的了。你不得不在发送到的网站上重新搜索一遍。有时你找不到,就从其他供应商那里买。相反,使用响应式登陆页来传递产品和服务的特定内容,特别是当你通过广告或社交媒体来推广它的时候。让他们很容易找到和购买他们想要的东西!

实用内容——记住,这是你的目标受众需要的东西。把这些内容放在最前面,让他们可以很容易地访问这些材料。如果这是一篇博客文章,确保你的博客设计是响应性的。如果是视频或音频,提供在多种设备类型上工作的播放器——更好的是,以多种编码形式传递内容,以便将合适的格式传递到合适的设备上(同样,你的web开发人员可以帮助解决这个问题)。

内容为王,但内容的关键在于内容的内容。仅仅以相同的格式将相同的内容传递给各种设备是不够的。为在不同设备上交付的内容划分出部分,或者至少根据它们出现的设备优先考虑它们的外观。

移动应用程序

应用程序很昂贵,而且需要时间来开发。所以,如果一家公司可以通过手机网站轻松地提供相同的信息,那么他们开发应用并不总是有经济意义的。

然而,有时候一个应用程序是有意义的——不要浪费这些黄金机会。因为你不能立刻知道,所以你可以做一些调查,看看你的用户是否会使用你的应用。你可以随时询问他们。

有没有其他的应用程序已经满足了你的要求?你能做得更好吗?在市场上是否有足够的空间容纳超过一个?

当你完成了你的功课,并且仍然认为一个应用程序是一个可行的解决方案时,是时候为你的目标用户明确定义它的实用程序了。你的应用程序如何解决他们的问题?

公用事业营销的一个重要部分是让你自己进入客户的工具箱。一旦做到了这一点,你与客户之间的联系就达到了一个新的高度,超越了我们之前讨论过的任何东西。

你的应用程序是如何到达那里的?它是通过不断地解决用户问题来实现的。不要为一次性使用而开发应用(这是浪费钱)。如果这是一个在移动设备上反复提供即时解决方案的资源,那就太棒了。

以下是一些适用于特定行业的应用实例。

健身——一个健身俱乐部开发了一个专门针对特定类型健身项目的训练应用程序。也许你所在地区的人会先下载这个应用来帮助他们进行培训,然后他们会加入你的俱乐部来获得全部收益。或者反过来说,他们是会员,应用会让他们保持沉浸感。此外,他们还可以在社交渠道上分享他们的锻炼结果,从而进一步推广你。

非营利组织——非营利组织经常促进他们的筹款努力。他们可以开发一个应用程序来促进这些努力,并帮助志愿者提供更好的筹款工具和建议。或者,这款应用可能是一款用于筹款的游戏(如竞赛)的延伸。开发一款可用于多种用途的应用程序将非常有用,这样你的投资就能在许多筹款活动中持续获得回报。

花园中心——如果一个花园中心帮助他们的客户成为更好的园丁,那么他们通常会更成功。园艺中心可以开发一个应用程序,告诉园丁什么时候浇水、修剪、施肥等。他们可以使用该应用程序来跟踪结果,并在社交渠道上分享这些结果。猜猜他们会在哪里购买所有的材料?

进步的网络应用程序

在寻找应用程序的替代品时,PWAs是你的最佳选择。PWAs是一个经过修改的网站,旨在更自然地与移动设备一起工作。

PWAs使用“service worker”,这是预缓存关键资源的客户端JavaScript,因此无论网络速度如何,PWA每次都能快速加载。

虽然还没有完全适用于苹果设备,但有一些变通方案。所有迹象都表明iOS在不久的将来也会出现。

苹果还没有完全整合服务工人。PWA服务人员让这些PWAs看起来像原生应用。一旦这些服务工作者被普遍接受,我们将看到PWA使用的一个主要高峰。

PWA的工作原理很像一个应用程序,只有一个主要区别。如果你在你的桌面上有一个PWA链接,你会看到一个UI,它也适用于桌面分辨率。如果是原生应用,你就不能这么做。

进步的网络应用

在现有的网站框架内内置HTML5

它们是一个经过修改的网站,通过使用“service worker”来原生工作

PWAs可以发送推送通知,并可以存储在您的手机上的一个图标

说真的,你可以使用有限甚至没有互联网连接的PWA

指纹、蓝牙和其他硬件功能目前还不具备

Service worker目前还不支持iOS,但很快就会支持了

有用性建立信任

其实很简单——如果你提供了价值,你就是有价值的。如果你帮助别人解决问题,他们会记住你。当你的潜在客户、会员、订阅者、选民,无论什么人在做决定时,你都希望他们考虑你。他们信任你,因为你帮助过他们,是他们宝贵的资源。

信任增加了转换的可能性。

你最喜欢的手机资源是什么?谁让他们?(你是如何参与那家公司的?)你能为你的客户提供什么样的公用设施?请在下面的评论部分告诉我。

我强烈推荐你看看Jay Baer的书《你的活力:为什么聪明的营销是关于帮助而不是炒作》。他涵盖了很多这些主题,并给出了一些公用事业营销的好例子。

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